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Position : 客户服务经理

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4 years ago

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Jobs Overview

Post Date

12 April, 2021

Closing Date

11 May, 2021

Salary Range

Negotiable

Jobs Category

Customer Service

Jobs Location

Phnom Penh

Candidate Gender

Jobs Term

Full Time

Jobs Experience

3 Years

Jobs Level

Jobs Description

职位描述： 1.全面负责客户服务部门的日常运营管理，确保达成各项KPI指标要求； 2.制定客户服务中心的短期和中期发展目标，并建立具体行动计划方案； 3.改善和提升团队的服务质量，审查和改善客户服务流程，提升服务效率； 4.负责各区域大客户的维护、管理及投诉的跟进与处理； 5.负责对团队成员进行绩效考核、岗位培训，营造积极向上的客服团队文化； 6.建立客服人才培养与储备机制，结合业务需求搭建人才梯队； 7.建立和完善各种客服服务程序和监测系统，形成标准化服务指导体系； 8.对加盟商进行客服服务标准化培训与指导，并对其执行情况进行监督与考核。

Jobs Requirement

教育大专及以上学历经验三年以上客户服务经验；两年以上的团队管理经验；管理一支超过20人的团队有培训经验，特许经营或连锁店客户服务经验者优先; 技能 1.良好的中文，包括：听，说，读，写 2.熟悉Excel，PPT等办公软件；具有较强的数据分析能力； 3.熟悉客户服务系统，如CRM；有一定的培训管理能力; 4.具有良好的学习能力并能接受加班； 5.良好的沟通协调能力和团队合作能力； 6.诚实守信，商业道德，责任心强； 7.英语流利，口语表达能力强；其他创业精神;较强的工作计划性；较强的逻辑分析能力；出色的团队合作精神和抗压力; 接受加班； 38岁以下。

Contact Information

Contact Person

Mr. Corey

Industry Company

Advisory/Consultancy

Phone Number

096 22 83 592

Email Address

bestexpress-hr@best-inc.com

Website

https://asean-works.com

Address

1st Floor CPL Building #25 & 63, St. 348/205, Toul Svay Prey II, Phnom Penh, Cambodia.

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